Planlı Bakım Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Günlük Kullanımımı Aksatıyor

19 Haziran’da başlayan TurkNet internet aboneliğimde, sözleşmenin başından beri hizmet kalitesinden memnun değilim. Hemen her hafta “planlı bakım çalışması” denilerek en az bir gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Özellikle akşam saatlerine yakın giden internetim ertesi gün ancak geri geliyor; örneğin geçen hafta cumartesi günü giden internetim pazar günü gündüz saatlerinde ancak geldi.

Bu kesintiler hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Planlı bakım adı altında bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyor, destek alacak kimseye bağlanamıyorum.

TurkNet’ten, sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da sorun çözülemeyecekse aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.