Planlı Bakım Kesintisi Bilgilendirme Yapılmadan Kesildi

TurkNet’ten 87 Mbps internet hizmeti alıyorum ve 7 Mayıs 2026 saat 02:00’den itibaren internet bağlantım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan planlı bakım gerekçesiyle tamamen kesildi. Ne SMS, ne e‑posta, ne de kolayca ulaşılabilen bir sayfa üzerinden herhangi bir duyuru yapılmadı. Gece saatlerinde internete ihtiyacı olan kullanıcılar ya da işi tamamen internete bağlı olan kişiler için bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ben işim için bu bağlantıya güvenerek faturalarımı düzenli ödüyorum, ancak hizmetin planlı bakımlarda bile önceden haber verilmeden bir anda kesilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu saatte müşteri hizmetlerine de ulaşılamadığı için ne zaman düzeleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

TurkNet’in, planlı bakım çalışmalarını önceden ve şeffaf bir şekilde SMS, e‑posta veya uygulama üzerinden duyurmasını, kullanıcıların ne zaman ve ne kadar süreyle kesinti yaşayacağını önceden bilmesini, buna uygun şekilde işini ve hayatını planlayabilmesini talep ediyorum.