to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Yıllık Ödeme Yaptım 5 Gün Boyunca İnternet Yok Ve Çözüm Süresi Aşılmış
TurkNet ev interneti aboneliğim için 1 yıllık ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen 18 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi 5. Sokak No:38 Daire:7’dir.
Sorun sonrası hemen TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, kayıt numaram 96919270. TurkNet, konuyu Türk Telekom saha ekiplerine ilettiklerini ve oradan da 2026021900145554977 numaralı kayıt oluşturulduğunu bildirdi. Bana en geç 36 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen internetim hâlâ yok ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik kalmasını, özellikle de 1 yıllık peşin ödeme yapmış bir abone olarak, kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım 5 günlük kesinti dikkate alınarak peşin ödediğim paketimin son kullanım tarihinin bu kesinti süresi kadar ileriye güncellenmesini talep ediyorum.
Aynı hata tekrar oluştu artık mahkemeye gitmek gerekiyor haklarımızı aramak için sanırım. Hiç arayan soran yok çünkü.
