Fiber Kutusu Kurulmasına Rağmen 1000 Mbps Hız İçin Ek 200 TL Ücret Talebi

3-4 hafta önce eski oturduğum sokağın iki üst sokağındaki bir binaya taşındım. Binada TurkNet fiber kutusu yoktu. İnternetimi taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp nakil yapmak istediğimi, ancak binada TurkNet fiber kutusu olmadığını belirttim. Bana, şimdilik 100 Mbps hız alacağımı; kutu bağlandığında ise tekrar aynı fiyat üzerinden 1000 Mbps hız alabileceğimi söylediler.

Geçtiğimiz günlerde kutunun bağlandığına dair TurkNet tarafından bir mesaj aldım. Bunun üzerine ekiplerin gelmesi için randevu oluşturdum. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca destek hattını aradım ve henüz bir talep oluşturulmadığını söylediler (talep oluşturduğuma dair mesaj gelmesine rağmen). Tekrar talep oluşturmak istediğimde ise 1000 Mbps fiber hız için 200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ben eski adresimde 1000 Mbps için 700 TL ödüyordum. Şu an burada 100 Mbps için de aynı ücreti ödüyorum. Hızım düşürüldüğünde fiyatım azalmadı; ancak eski hızımı tekrar almak istediğimde benden neden 200 TL ek ücret talep ediliyor?

Üstelik binaya fiber kutusu bağlanmış durumda ve internet sitesinden sorguladığımda 1000 Mbps hızın 700 TL olduğu görünüyor.

3 senedir TurkNet abonesiyim ancak şu an karşılaştığım bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Sorunun çözülmesini ve eski hızımı aynı fiyat üzerinden tekrar kullanmak istiyorum.