to read complaints and reviews, or file yours. 
3-4 hafta önce eski oturduğum sokağın iki üst sokağındaki bir binaya taşındım. Binada TurkNet fiber kutusu yoktu. İnternetimi taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp nakil yapmak istediğimi, ancak binada TurkNet fiber kutusu olmadığını belirttim. Bana, şimdilik 100 Mbps hız alacağımı; kutu bağlandığında ise tekrar aynı fiyat üzerinden 1000 Mbps hız alabileceğimi söylediler.
Geçtiğimiz günlerde kutunun bağlandığına dair TurkNet tarafından bir mesaj aldım. Bunun üzerine ekiplerin gelmesi için randevu oluşturdum. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca destek hattını aradım ve henüz bir talep oluşturulmadığını söylediler (talep oluşturduğuma dair mesaj gelmesine rağmen). Tekrar talep oluşturmak istediğimde ise 1000 Mbps fiber hız için 200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ben eski adresimde 1000 Mbps için 700 TL ödüyordum. Şu an burada 100 Mbps için de aynı ücreti ödüyorum. Hızım düşürüldüğünde fiyatım azalmadı; ancak eski hızımı tekrar almak istediğimde benden neden 200 TL ek ücret talep ediliyor?
Üstelik binaya fiber kutusu bağlanmış durumda ve internet sitesinden sorguladığımda 1000 Mbps hızın 700 TL olduğu görünüyor.
3 senedir TurkNet abonesiyim ancak şu an karşılaştığım bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Sorunun çözülmesini ve eski hızımı aynı fiyat üzerinden tekrar kullanmak istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğime 1000 Mbps hız paketiyle geçmeme rağmen, fibere geçtiğimiz günden bu yana en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde sağlıklı bir teknik destek sunulmadı, ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. 30 Aralık 202...
İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 209. Sokak No:10 Daire 5 adresine yeni taşındım. Binanın girişinde TurkNet’e ait 1000 Mbit hız destekli fiber kutusu ve “Bu binada 1000 Mbit var” yazılı afiş olmasına rağmen, hem bana hem de binadaki diğer dairelere sadece 100 Mbit hız sunuluyor. Binanın içinde 1000 ...
1 seneye yakındır TurkNet abonesiyim taahhütsüz 100 Mbps tarifeyi kullanıyorum. Son zamanlar da internetim sürekli ve üst üste kopmalar yaşandı. Hız konusunda da çok yavaşlama yaşandı internetim de üyeliğim boyunca genelde faturalarımı gününü aksatmadan ödemişimdir. Abonelik fiyatını bu kadar artırm...
Yaklaşık 3 senedir Turk. Net internet kullanıyorum. Kullandığım paket 60Mbps hız veriyor. Her ay 500 TL fatura ödüyorum. Geçen hafta binamıza Türk.net 1000Mbps için fiber kutu koymuşlar fakat ben bu hızı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşım sağlayamadım. Müşt...
Yorumlar