Peşin Ödeme Sonrası Yanlış Borç Görüntüsü Ve Çözüm Talebi

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti için 12 ay peşin ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Hizmetin açıldığı gün olan 01.07.2026 tarihinde tarafıma bir fatura oluşturulmuş, peşin ödemenin yapıldığı tarih ise 02.07.2026 olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle hem peşin ödeme yapmış olmama rağmen hem de ekstra borç çıkarılmış gibi duruyor.

Abonelik numaram 5295170. Müşteri hizmetlerini aradığımda 19 dakikadan uzun bir süre sonra ancak bağlanabildim ve buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı. Fatura–ödeme tarihleri arasındaki bu çelişki hakkında net bir açıklama yapılmadı, sadece sistemsel süreçler öne sürüldü ve sorunum giderilmedi. Ben bu durumu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben 12 ay peşin ödeme yaptığım için, hesabımda görünen borcun tamamen kaldırılmasını, fatura ve ödeme tarihlerinin düzeltilmesini ve gerekirse dekont ve ekran görüntüleri üzerinden detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.