Pendik'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve engelli indirimi kapsamında standart internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür bağlantıda sürekli donmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorduk. Modemin fişini çekip takarak bir süre idare etmeye çalıştık ancak sorun tam olarak düzelmedi. Bugün ise saat 11.00 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri bağlantı yok.

Şu anda ne TurkNet’in sitesine ne de diğer sayfalara sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, “Bu siteye ulaşılamıyor / ERR_Connection_RESET” hataları alıyorum. 444 88 75 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hat düşmüyor, telefona kesinlikle cevap alamıyorum. Online işlemlerden destek kaydı açmak istedim, ilgili sayfa açılmadığı için oradan da işlem yapamıyorum ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum.

İstanbul Pendik Velibaba bölgesinde yaşanan bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, bölgemde bir arıza varsa bunun net şekilde açıklanmasını ve bana ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.