İstanbul Esenler'de Sözlenen 4-6 Saatlik Çözüm Geri Döndü: TurkNet İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü

18 Temmuz sabah saat 10.00’dan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem ve iç tesisat tarafında hiçbir değişiklik yapmadığım halde bağlantı “arıza” sebebiyle yok ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza kaydı açıldığı ilk andan itibaren “4–6 saat içinde çözülecek” şeklinde bilgi verildi ancak bu sürenin üzerinden saatler ve günler geçti, hâlâ bir dönüş yapılmadı ve bağlantım gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile “arıza var” denilip telefon kapanıyor, hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise SMS doğrulamasından sonra tekrar en başa dönüyor ve bu kanaldan da işlem yapamıyorum.

İstanbul Esenler’de bulunan hattım için günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızanın net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın acil şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.