to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL hizmeti kapsamında, Eskişehir’de bulunan aboneliğimde yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2 ayrı TurkNet aboneliğim var ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek ses hizmetini iptal edip sabit fiyat kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Temsilciler, sabit fiyat kampanyası için geç olmadan başvuru yapın, ses hizmeti ücretinin zaten tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak bugün iade talebimi ilettiğimde, ücretin ancak 12 ay sonunda iade edileceği bilgisini aldım. Başta böyle bir şarttan bahsedilmemişti. 12 ay sonra iade yapılacak olması, mevcut ekonomik koşullarda ve enflasyon nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor; bu sürede paranın değeri ciddi oranda azalacaktır.
İade talebimle ilgili destek kaydı numaram: 90785290. Toplamda yaklaşık 900 TL’lik bir ücretin iadesini bekliyorum. Ödememi banka/kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut.
İlgili ücretin, 12 ay bekletilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet'in kampanya kapsamında verdiği sabit fiyat garantisiyle kredi kartımdan ödeme yaparken, TurkNet'in sistem hatası nedeniyle taksitli ödeme işlemi gerçekleştirilemedi ve ödeme doğrudan tek çekim olarak alındı. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edilip yeniden ödeme oluşturu...
28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...
TurkNet’in 12 ay sabit fiyat kampanyası vaadiyle katıldım ve bana her ay 500 TL ödeme sözü verildi. Abonelik sürecim uzatıldı. Ancak, 11 Ağustos’tan itibaren ödediğim fatura tutarı 7200 TL’ye ulaştı ve kampanya kapsamında vaat edilen sabit fiyat uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
TurkNet’e abone olmadan önce iki defa müşteri hizmetlerini arayarak peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bana, hattım bağlandıktan sonra mobil uygulama veya online işlemler üzerinden peşin ödeme yapabileceğim söylendi ve bu konuşmaların kayıtları mevcut. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra ...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Abonelik başvurusu sırasında bana 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 499 TL olacağı belirtildi. Ancak, sadece 3 ay geçmesine rağmen Eylül ayı faturam 699 TL olarak geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt edilen fiyatın üz...
Yorumlar