Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturam Zamlandı!

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abonelik başvurusu sırasında bana 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 499 TL olacağı belirtildi. Ancak, sadece 3 ay geçmesine rağmen Eylül ayı faturam 699 TL olarak geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt edilen fiyatın üzerinde zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram: 101089441 ve ilgili fatura numaram: 101089441’dir. Bu zam ilk kez yaşanıyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

TurkNet’in bana verdiği sözün arkasında durmasını ve aboneliğimin, başta belirtildiği gibi 12 ay boyunca 499 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Fazladan alınan tutarın da iadesini istiyorum.