Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
Nakil İşlemi Gecikti, Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:33644967

Nakil İşlemi Gecikti, Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşadım

Duygu

11 Eylül 2025 18:11

486

27 Ağustos'ta TurkNet ev internetimin Ankara Sincan'daki yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmeden nakil talebim iptal edildi. 10 Eylül'de tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve süreç başa döndü. Böylece aynı bekleme süresini tekrar yaşamam gerekti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında geçiştirici cevaplar aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Altyapı sorunu olduğu belirtilerek nakil işleminin iznim olmadan iptal edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca dün, nakil işlemi gerçekleşmemiş olmasına rağmen faturamın tekrar başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Bu konuyu destek kaydına yazmama rağmen henüz yanıt alamadım.

Abone numaram: 1787353. Ben bir öğretmenim ve okullar açıldığı bu dönemde ev internetine hem işimi yapabilmek hem de okula hazırlık için acil olarak ihtiyacım var. Taşınmadan önce nakil işlemini başlatmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilemez. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

nakil-islemi-gecikti-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg

nakil-islemi-gecikti-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

nakil-islemi-gecikti-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

nakil-islemi-gecikti-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

TurkNet

15 Ağustos 2025 20:03

481

07.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca üç kez randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Sözde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirttiler, ancak...

turknet-nakil-isleminde-gecikme-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Bayramgul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet Nakil İşlemleri Sürecinde Uzun Süre Devam Etmesi

Bayramgul

TurkNet

16 Kasım 2023 12:13

1.055

İstanbul'da ev interneti için TurkNet'e üye oldum. Ankara'ya taşındım ve hizmeti kapatmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, yüksek hızın bulunduğu ve...

İnternet Nakil İşleminde Gecikme Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

Naci

TurkNet

01 Kasım 2025 13:38

401

26 Ekim tarihinde TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. İstanbul’dan Tekirdağ’a taşınmam sebebiyle internetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Başvuru numaram: 92699367. Başvurumu yaptığım günden bu yana 6 gündür tamamen internetsizim ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet...

TurkNet İnternet Nakil İşlemi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

TurkNet

23 Ağustos 2025 15:14

468

08.08.2025'de evimizi Ankara İncek’e taşıdık ve o tarihten bu yana TurkNet’ten internet nakil işlemi için defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne arayan oldu ne de mesaj atan; müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak imkansız hale geldi. Eski adresimizde de internet çoğu zaman...

TurkNet Adres Taşındı, İnternet Taşınamadı: Destek ve Bilgilendirme Eksikliği

Frisk

TurkNet

09 Eylül 2025 18:04

188

TurkNet ev internetimizi Temmuz başında başka bir adrese taşımak istedik. Taşınma öncesinde birkaç gün önceden bildirmemiz gerektiği söylendiği için babam çağrı merkezini aramaya çalıştı, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadı. Hatlar sürekli dolu olduğu için herhangi bir şekilde destek alamadık. Şu a...