Ödenen İnternet Hizmetine Erişilememesi Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet ev interneti aboneliğim için 0003189331 numaralı hizmetimi 28.03.2026 tarihinde saat 12.00’den bu yana hiç kullanamıyorum. O andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi.

Durumu defalarca iletip arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak “genel arıza var” deniyor. Aynı bölgede 3 adet TurkNet aboneliğim bulunuyor, bunlardan 2’sindeki arıza saat 21.00 civarında giderildi, ancak aynı adreste bulunan bu hattım için hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bölgede herhangi bir çalışma da yapılmadığı halde arıza gerekçesi olarak genel arıza denilmesi tatmin edici değildir.

Bu kesinti nedeniyle çalışmalarım ciddi şekilde aksıyor ve ücretini ödediğim bir hizmet için adeta yalvarmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücretini tam olarak ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.