Ödenen Faturaya Rağmen Haksız Borç İddiası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında son faturamı internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen, bir isimli bir hukuk bürosu tarafından 561,3 TL borcum olduğu iddiasıyla aranıyorum ve dosyamın alacak takip birimine iletildiği söyleniyor. 2062235 abone numaram ile hem TurkNet hem de borç‑alacak sorgulama ekranlarında herhangi bir borç görünmüyor.

İzmir/Hatay adresinde kullandığım hizmete ait ödemenin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen bu şekilde aranmak ve borç çıkarılması beni mağdur etmektedir. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve sürecin bu şekilde yürütülmesi hem moral hem de zaman kaybı yaşatmaktadır.

Ödemesini yaptığım halde haksız yere çıkarılan bu borcun sistemlerinizde düzeltilmesini, dosyamın acilen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.