to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 700 TL’ye Karşı Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız çoğu zaman 13-15 Mbps aralığını geçmiyor. Sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen tarafıma doğru düzgün bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “baktık, sistemde her şey normal görünüyor” denilerek geçiştirildim. Kendi uygulamaları üzerinden yaptığım hız ve bağlantı testlerinde bile “internet sağlamasında sorun tespit ettik” uyarısı çıkmasına rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi. Saha ekibine yönlendirildiği, sorunun Türk Telekom’a aktarıldığı söyleniyor ama sorun aynı şekilde devam ediyor.
En son bugün saat 12.00 civarında tekrar iletişime geçtiğimde yine “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 700 TL ücret ödüyorum ancak buna rağmen interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 3645490’dır. Sürekli kopma, düşük hız ve çözülmeyen bağlantı problemiyle ilgili olarak hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin yapılarak paketimde belirtilen hıza ve kesintisiz internete kavuşmam için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin karşılığının verilmesini istiyorum.
