Rezervasyon Hatası: Kahvaltı Dahil Oda Yanlış Ve Destek Ulaşılamıyor

Agoda üzerinden 22–24 tarihleri için Ankara’daki The Green Park adlı otelde 1739537719 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle kahvaltı dahil oda seçmeme rağmen, rezervasyon onayımda oda tipinin kahvaltı hariç olarak göründüğünü fark ettim.

Agoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşarak bu hatayı düzeltmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, destek hattına ya da canlı desteğe erişemiyorum. Hem yanlış oda bilgisinin yer alması hem de ulaşılabilir bir destek olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon sırasında seçtiğim şekilde, oda tipimin kahvaltı dahil olarak düzeltilmesini ve bunu teyit eden güncel bir rezervasyon belgesi gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.