Randevuya Gelmeyen Yetkili Servis Ve Çalışmayan Klima

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım LG markalı klimam iki hafta önce ch32 arıza kodu vermeye başladı ve o tarihten bu yana tamamen soğutma yapmayı kesti. Bu nedenle klimayı kullanamaz durumdayım.

Sorunun ardından LG müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ayrıca süreci hızlandırmak için internette bulduğum LG yetkili servisi Kantar Mühendislik’in telefon numarasından kendilerine ulaştım. Kantar Mühendislik 17.06.2026 tarihinde beni arayarak 20.06.2026 günü için randevu verdi. Randevu günü olan 20.06.2026’da Denizli Pamukkale’deki adresimde tüm işlerimi iptal ederek evde beklememe rağmen randevu saatinde gelen giden olmadı.

Mesai saatleri içinde tekrar aradığımda telefondaki görevli kesin geleceklerini söyledi, ancak saat 22.00 olduğunda hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevuya gelmeyi düşünmüyorlarsa neden insanları tüm gün eve sabitleyip mağdur ettiklerini anlamıyorum. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de arızalı klimam nedeniyle mağdur oldum. Üstüne bir de 1000 TL servis ücreti talep edileceği tarafıma iletildi.

LG’den ve yetkili servis Kantar Mühendislik’ten, arızalı klimamın acilen ve garanti kapsamı doğrultusunda ücretsiz şekilde onarılmasını, bana yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve işlerimi iptal etmeme rağmen beni bilgilendirmeyip randevuya gelmemelerinin gerekçesinin açık ve net şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.