Ödeme Yapıldığı Halde Fatura Sistemlerinde Görünmüyor Ve Sorun Çözülmüyor

9 Eylül 2025 tarihinde TurkNet internet faturam için Vodafone Pay üzerinden 840 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Müşteri numaram: 4556797. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirttiler ve dekont ile referans numarasını paylaşmamı istediler. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.

Ödemenin sistemde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.