Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Ödeme Sonrası İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor

ID:33307355

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Sonrası İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Ömer

TurkNet

08 Ağustos 2025 18:13

610

1 Ağustos 2024’ten bu yana, ev adresim olan Ümraniye Namık Kemal Motif Sokak’ta kullandığım TurkNet 75 Mbps VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Online işlemlerden arıza kaydı oluşturduğumda, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bölgesel arızası olduğu ve 1 hafta sonra düzeleceği belirtildi. Ancak, Türk Telekom sorgulamasında bölgemde böyle bir arıza görünmüyor. Belirtilen sürenin dolmasına rağmen internetim halen gelmedi ve yeni bir arıza kaydı oluşturmam gerekti.

Yaklaşık 7 gündür hiç internet erişimim yok. Bu süreçte hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Online başvuruma sadece kayıt alındı, telefonla ise kimseye ulaşamadan tekrar online başvuruya yönlendirildim. Sorunun çözümü için herhangi bir destek veya açıklama alamadım.

Bu ay başında “1 yıllık peşin ödemeye indirim” kampanyasını onayladım ve ödememi yaptım. Ancak, onaydan hemen sonra bu sorun başladı. Hem hızlı bir çözüm bekliyorum hem de 1 haftalık hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0553*****43. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzaktan Çalışma Ve Eğitime Erişemiyorum

Kadir

TurkNet

29 Temmuz 2025 20:20

473

TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve altyapım Türk Telekom tarafından sağlanıyor. Yaklaşık 1 aydır, yaşadığım sokakta internet kablolarının koparılması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 01.07.2025 tarihinde sorunu bildirdim ve 23.07.2025’e kadar çözüm sözü verildi. Ancak, belirtilen tarihte soru...

internet-kesintisi-nedeniyle-uzaktan-calisma-ve-egitime-erisemiyorum-2.jpg

internet-kesintisi-nedeniyle-uzaktan-calisma-ve-egitime-erisemiyorum-1.jpg

2 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

23 Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

TurkNet

23 Ağustos 2025 17:54

681

TurkNet 75 Mbps VDSL internet aboneliğim (Abone No: 3464692), İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde Ağustos 2025 başından beri tamamen kesik durumda. 2-5 kez arıza kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 90031660, 90335630, 90743772). Her seferinde “7-10 gün içinde onarılacak” denmesin...

TurkNet Başvuru Sonrası Uzayan İnternet Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Görkem

TurkNet

01 Kasım 2025 20:51

395

18.10.2025'de TurkNet VDSL 70 Mbps paketine online olarak başvurdum. Başvuru sırasında, internetimin en geç 48 saat içinde aktif olacağı ve maksimum 10 dakika kesinti yaşayacağım bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla başvurumun üzerinden iki hafta geçti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üç günd...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ali

TurkNet

09 Eylül 2025 22:11

496

TurkNet VDSL internet aboneliğim İstanbul Ümraniye’de bulunmakta ve 3 gündür internet erişimim yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgemde Türk Telekom kaynaklı bir arıza olduğu ve arızanın 20/09/2025’e kadar sürebileceği bildirildi. Ancak bu kadar uzun süren bir arıza kabul edilemez. Daha önc...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum

Engin

TurkNet

29 Eylül 2025 12:30

964

25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...