Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli Altyapı Kesintileri

TurkNet gigafiber abonesiyim. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve alaka çok iyiydi ancak sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Herhangi bir sorun yaşadığımda tüm müşteri hizmetleri kanallarını aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Son dönemde altyapı kaynaklı arızalar artmaya başladı. İnternet bağlantım yaklaşık iki haftada bir en az 4 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Daha önce 14 yıl boyunca Türk Telekom kullandım ve bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler hiç yaşamadım. Üstelik biz toplamda 3 aile olarak TurkNet’e geçmemize rağmen aynı sorunlarla uğraşıyoruz ve artık iptal etmeyi düşünüyoruz.

Müşteri numaram 4110894’tür. TurkNet’ten beklentim, özellikle mevcut abonelerin müşteri hizmetlerine çok daha kolay ve hızlı ulaşabileceği bir sistem kurmaları ve altyapı kaynaklı sorunları daha hızlı ve kalıcı şekilde çözmeleridir.