to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyordum, buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde kopma görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlardı. Beş gün önce ise internetim tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Üç gün önce İzmir Buca Efeler Mahallesi’indeki adresime gelen ekip, dışarıdan apartmana gelen kablonun koptuğunu tespit etti ancak kabloyu değiştirmeden, sorunu çözmeden gidip bir daha uğramadılar. Taşeron altyapı ekibinin bu şekilde işi yarım bırakması nedeniyle hâlâ internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aciliyet bildirildiği, altyapı ekibinin ise “son aşamada” olduğu söyleniyor fakat günlerdir hiçbir somut işlem yapılmadı. Ayrıca internet kesilmeden önce de hız testlerinde vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyordum. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti, sürekli kopma ve düşük hız sorunları nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
3466694 müşteri numaralı hattımda yaşanan bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, kablo değişimi ve gerekli altyapı onarımlarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Şirinevler’deki adresimde, yeni kurulumun sağlanmasından sadece 3 gün sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone numaram: 4735132. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, altyapı ekibinin yönlendirildi...
10 Eylül’den bu yana TurkNet gigafiber ev internet hizmetimde tamamen bağlantı yok. Defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden destek talebinde bulundum, ancak saha ekiplerinin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Altyapı problemi olduğu belirtilip her...
TurkNet gigafiber aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşadım. Her 10 dakikada bir internetim kesiliyordu ve bu süreçte toplam 5 kez servis ekibi evime geldi. Ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun uzun süre devam etti. En son gelen servis elemanı nihayet arızayı giderdi...
Yaklaşık 2,5 yıldır TurkNet Gigafiber internet kullanıcısıyım. İlk zamanlarda aylık ödeme yaparken herhangi bir kesinti yaşamıyordum ve sorun olduğunda müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabiliyordum. Geçen yıl yıllık ödeme kampanyasından faydalanarak üyeliğimi yeniledim, fakat o günden beri sürekli ke...
TurkNet abonesi olarak 271/10 No:1 Fırat Mahallesi Dostlar Sitesi Buca/İzmir adresinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor, modemimi defalarca resetlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Hem bilgisayarda hem de tel...
Yorumlar