to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor Ve Arıza Kaydı Otomatik Kapatılıyor
TurkNet fiber abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arıza kaydı açmak veya mevcut durumumu öğrenmek için aradığımda sistem “arıza kaydınız oluşturuldu” diyerek otomatik olarak hattı kapatıyor, fakat ne gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşmek, bağlantı sorunumun nedenini öğrenmek ve gerekli desteği almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim, sorunumun açıklanıp çözüme kavuşturulacağı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet Gigafiber 1000 internet aboneliğim, İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde 27.09.2026 tarihinde saat 13:00’ten bu yana tamamen kesik durumda ve 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca bağlantısız kaldım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise operatöre bağlanmadan “bölgesel arıza” anonsu yapılıyor ve hat hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanmadan kapanıyor. Bu nedenle hem arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili bilgi alamıyor hem de yaşadığım mağduriyeti doğru düzgün iletemiyorum. İletişim kanallarına erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 2240742’dir.
