Modem Ve Fiber Kutusu İade Bilgisi Eksikliği

24.06.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. İptalin ardından internet sağlayıcısı tarafından bana gönderilmiş olan modem ve fiber kutusunu iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürünleri nereye ve nasıl göndereceğime dair tarafıma hiçbir şekilde kargo kodu, adres veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde sonuç alamadım. Yalnızca yeni aboneliklerle ilgilenen birime bağlanılabiliyor; onlar da başka bir birime aktardıklarını söyleyip ya telefonu kapatıyorlar ya da beni tekrar ana menüye yönlendiriyorlar. Dolayısıyla ekipmanları iade etmek istesem de sistem ve iletişimsizlik nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

İnternette, 10 gün içinde iade yapılmazsa ceza bedeli uygulanabileceğine dair bilgiler gördüm ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum. Ben aboneliğimi iptal ettiğim günden beri ekipmanları iade etmeye hazır olmama rağmen, TurkNet’in tarafıma gerekli kargo kodu ve adres bilgisini iletmemesi nedeniyle süreci tamamlayamıyorum.

TurkNet’in acilen benimle iletişime geçerek modem ve fiber kutusunu gönderebileceğim kargo kodu ve açık adresi iletmesini, ayrıca bu gecikmenin tamamen iletişim eksikliğinden ve sürecin zorlaştırılmasından kaynaklanması sebebiyle herhangi bir ceza veya ekipman bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.