TurkNet modem teslimi

21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O...

Yaklaşık 2 ay önce internetimi yeni adresime taşıdım. Yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için TurkNet aboneliğimi 1 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde modem ve diğer aparatların teslimatıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aradan iki ay geçtikten sonra, 30 Ağustos...

01 Eylül Pazartesi günü, TurkNet Fiber internet abonesi olmam nedeniyle 0212 945 93 46 ve 0216 203 08 69 numaralı telefonlardan arandım. Arayan kişiler, yapay zeka destekli yeni bir modem kampanyası olduğunu, bu modemi almam durumunda 4.490 TL ödeme yapmam gerektiğini ve ödemeyi 12 taksite bölebilec...

TurkNet ev interneti aboneliğimin iptalini online işlemler menüsü üzerinden gerçekleştirdim. Taahhüdüm olmamasına rağmen, “İptal işleminizi değerlendireceğiz” şeklinde bir mesaj aldım ve işlemin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Modemi nereye teslim etmem gerektiği konusunda d...

30 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet tarafından İstanbul Pendik’teki adresime, eski adresimden yeni adresime aboneliğimi taşıttım. Ancak mevcut modemimin altyapıya uygun olmadığı gerekçesiyle, TurkNet’in gönderdiği kurulum ekibi bana 2200 TL ücret karşılığında modem sattı. Modemi teslim aldığımda üzer...

15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 12.06.2025 tarihinde iptal ettim ve modemi teknik ekibe teslim ettim. Kurulum için gelen ekip, binada eksik fiber kabloları nedeniyle bağlantıyı gerçekleştiremedi ve modemi teslim alarak ayrıldı. Buna rağmen, aboneliğim sona ermesine ve hizmet almamama rağmen hesab...

Merhabalar, TurkNet internet aboneliğimi 14'ünde kapatmak istedim. İki adet fatura çıkarmışlar: 3.000 TL modem, 690 TL de internet kullanımı. Zaten 13 veya 14'ünde kesiliyor. Faturam bir gün ile 690 TL oldu, bu durum saçma bir hal aldı. Modemi teslim etmemi beklemeden 3.000 TL modem cezası kesmişler...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...

TurkNet Evde İnternet hizmeti kapsamında modem iadesi yapmak istedim. Tarafıma iletilen Aras Kargo kodu geçersiz olduğu için modemi teslim edemedim. Sorun 1 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlanamıyorum. Modem iadesi dışında başka bir problemim yok, sadece geçer...

Kasım 2024’te TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Hizmet aldığım yaklaşık 4 ay boyunca kendi modemimi kullandım ve TurkNet bana modem sağlamadı. Ancak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, TurkNet bana modem vermediği halde modem teslim edilmediği gerekçesiyle hakkımda yaklaşık 2400 TL tutarı...

TurkNet aboneliğimin iptal sürecinde, modemimi Aras Kargo (Gönderi Numarası: 5188******560) ile 25.07.2025 tarihinde gönderdim ve 28.07.2025'te teslim edildiği Aras Kargo tarafından bildirildi. Buna rağmen, modem tesliminin sistemde görünmediğini ve tarafıma konuya dair SMS veya e-posta yoluyla herh...

Ankara Çankaya'da TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. İnternet bağlantısı için evin önünden kablo çektirmem gerektiği söylendi; bunu kabul etmediğim için işlemi iptal ettirdim. Ancak bana, bağlantı henüz yapılmadan modem satıldı ve 2300 TL'yi havale yoluyla ödedim. İptalden sonra modem iad...

Merhaba, TurkNet abone iptalimi gerçekleştirdim. Yakınımda Aras Kargo firması olmadığı için, müşteri hizmetlerine Yurtiçi Kargo ile gönderebilir miyim diye sordum. 'Evet, olur. Ek ücret talep edebilirler.' dediler. Ben de kabul ettim ve modemleri Yurtiçi Kargo ile 21.07.2025 tarihinde gönderdim. Tak...

Merhabalar, Zor da olsa tarafınıza ulaşabildiğimde, özellikle bu tutarı ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Size ait olmayan bir modemin, size aitmiş gibi tarafınıza gönderilmesi talep edildi. Ancak ilgili modem, ilk üyelik sürecinde Türk Telekom tarafından sağlanmış olup, TurkNet olarak tarafınızdan ...

Sayın yetkili TurkNet pişmanlıktır. 30.04.2025 tarihinde TurkNet 1000mbps cayma bedelini karşılama şartıyla 3 ay 249 TL sonraki aylar 499 alacak şekilde söylendi ancak 3 ayın sonunda aylık ademe 699 TL'ye eğer 12 aylık peşin olursa 499 TL aylık ödeme olacağı söylendi. 3 ayın sonunda tüketiciye day...

20.07.2025 tarihinde 3372966 numaralı internet hizmetimi, evden taşındığım için TurkNet altyapısına sahip olan yeni adresime nakil ettirmek üzere başvuruda bulundum. Başvurunun hemen ardından TurkNet ekipleri tarafından aranarak süreç hakkında bilgilendirildim ve bir gün sonra internet yeni eve (yen...

+1

TurkNet aboneliğimi iptal ettim, onların mesajı üzerine modemi Aras Kargo'ya teslim ettim. Modem teslim edilmedi diye mesaj aldım. Aradım, ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen sadece yeni abone başlatmak için telefona bakıyorlar. Şikayet kısmından yazdım, geri dönüş yapıldı. 'Sorun yok, ücret yansıt...

28.06.2025 tarihindeki başvurulan paket için hâlâ kurulum yapılmadı. Mesajlarıma yanıt verilmedi. Modem teslimi gerçekleşmedi. Hiç kimse aramadı, müşteri temsilcilerine ulaşmak imkânsız. Genel müdürlüğe yazmayı planlıyorum. Ürünün iptalini yapmak zorunda kalacağız çünkü kapı duvar.

Abone olduğuma pişman eden teknik servis Merhaba, 06.07.2025 tarihinde TurkNet'e abone oldum ve gerekli abonelik işlemlerini tamamladım. Telefonda müşteri hizmetleriyle konuşurken, kurulum için gelen teknik servis personelinin beni ararsa işim gereği ulaşamayacağını, bu nedenle eşimin numarasını ara...

Merhaba, TurkNet fiber internet kampanyasından, oturduğum sitenin mesajı üzerine başvuru yaptım. Buraya kadar her şey normaldi; asıl sorunlar bundan sonra başladı. Randevu gününde ve saatinde (Cumartesi günü 16:00-18:00) gelemeyeceklerini, Pazartesi sabah 09:00-13:00 arasında gelip kurulumu yapacakl...

Abonelik iptali sırasında tarafıma modem teslim etmediğim için 1800 TL ceza yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen aynı gerekçeyle tekrar 2000 TL ceza daha çıkarıldı. Ödediğim bedelin dekontu elimde mevcutken ikinci kez ceza uygulanması hukuksuzdur. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 2000 T...

Böyle bir şey olamaz! Ürünü 3 ay kullandım, 15 kere arıza yaptı. Bağlantı sürekli kopuyor, düzgün bir şey izlenmiyor. Şimdi de iptal ettim, kargocuya modemi teslim ederken vereceğim kodu bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; ya yeni abonelik ya da eski kullanıcı seçeneği var. T.C. kimlik numar...