Modem Kurulumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yasin

TurkNet

24 Ekim 2025 23:15

423

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ev interneti hizmeti almak için başvurdum. Ancak bugün, yaklaşık 4 saattir modem kurulumu konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, doğrudan 11858 numaralı teknoloji hizmetine yönlendiriliyorum ve dakikası 80₺ olmak üzere toplamda 20 dakika boyunca ücretli destek almak zorunda kaldım. Buna rağmen modem kurulumu tamamlanmadı ve arayüzde hata almaya devam ediyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajla modem kurulum linki gönderiliyor, herhangi bir canlı destek veya çözüm sunulmuyor. Bursa Yıldırım’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Kurulumun garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak daha müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir kuruma para ödemek istemiyorum.

Bu nedenle sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Veysel

TurkNet

22 Temmuz 2025 20:19

679

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom'dan TurkNet'e geçtim, ancak modem kurulumu gerektiği için evde bir haftadır internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en kısa zamanda dönüş yapılacak deniyor fakat ne arayan var ne de soran. Birkaç kere gün içinde dönüş yaptılar ama iş yerinde olduğum için işl...

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Fatura Başladı

Arife

TurkNet

29 Eylül 2025 17:37

1.372

5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...

1 Destek

8 Gündür İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor!

Can

TurkNet

13 Ağustos 2025 11:33

817

TurkNet’e Vodafone evde internet aboneliğimden geçiş yaptım. Yaklaşık 8 gün önce başvurum tamamlandı ancak ilk 3 gün modem kurulumu için bekletildim ve internet kullanamadım. 3. Gün sonunda modem kurulumu yapılmasına rağmen internetim hala aktif hale gelmedi. Toplamda 8 gündür internetim yok ve bu s...

İnternet Transferinde Port Sorunu Ve Modem Mağduriyetiyle İki Firma Arasında Kaldım

Hakan

TurkNet

05 Ekim 2025 23:52

1.534

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...

2 Yorum

TurkNet Aboneliğinde Modem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Bitkay

TurkNet

11 Ocak 2025 22:26

694

3 gün önce TurkNet'e abone oldum, 3 gündür adresimde modem çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün sonra teknik ekip geldi ama modemi yapamadılar ve elektrikçinin gelip bakması gerektiğini söylediler. Elektrikçi çağırdık, o da modemde arıza olduğunu, bağlantının yanlış yapıldığını söylüyor. Tek...