to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve Teknofix ekibi tarafından TP-Link TD-W9960 model bir modem satın almak zorunda bırakıldım. Kurulumu yapan ekip modem hakkında hiçbir teknik bilgilendirme yapmadı; özellikle 5GHz desteği olmadığı tarafıma önceden belirtilmedi. Modemi kutusundan hiç açmadım ve kullanmadım.
10/06/2025 tarihinde, modem iadesi için TurkNet üzerinden resmi başvurumu yaptım. O tarihten bu yana, hemen her gün TurkNet'i, haftada bir de Teknofix'i arayarak sürecin ilerlemesini talep ediyorum. Ne yazık ki, iki firma arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamadım. Her iki taraf da sürecin devam ettiğini veya diğer tarafın ilgileneceğini söylemekten öteye geçmiyor. Şu zamana kadar atılmış hiçbir somut adım yok, modem hâlâ kapalı kutuda elimde duruyor.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede uzun süre bekletiliyorum ve her seferinde yalnızca sürecin hızlandırılacağı söylenip herhangi bir değişiklik olmadan görüşme kapatılıyor. 1700 TL ödediğim bir ürünün iade süreci bu kadar uzatılarak mağdur edilmeme gerçekten anlam veremiyorum.
Bu mağduriyetin artık giderilmesini, modem iadesinin tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Sözleşmemde, modem ücret karşılığında bana ait olacaktı. Ancak internet kurulumu hiç yapılmadı ve modem halen kullanılmadı. Bu nedenle modemi iade etmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlem merkezinden mesaj oluşturdum fakat ...
17 Mayıs'ta Türk Telekom internet hattını iptal edip TurkNet aboneliği talebinde bulundum. İki gün sonra onaylama işlemi için TurkNet'ten arandım, ancak bir türlü internetim bağlanmadı. Ben de aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım fakat çok net bilgi alamadım. Bu arada Türk Telekom, modemi iade et...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
Merhabalar ev interneti taahhüdüm bitince TurkNet'e geçtim. Bazı kişisel sebeplerden ötürü aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecini takiben modemi de denildiği şekilde iade ettim. 28.01.2025 tarihinde iade ederken yanlışlıkla önce eski aboneliğime ait olan Türk Telekom modemini gönderdim daha sonra y...
TurkNet üzerinden bir internet aboneliği gerçekleştirdim, modemi kendilerinden aldım. Modemi resetlemem gerekti, resetledikten sonra modem IP almamaya başladı. Bunun üzerine 5-6 defa farklı kontroller yapıp sorunu çözemediler. Ben de TurkNet üyeliğimi iptal ettim ve modemi iade etmek istediğimi söyl...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar