Modem İadesi İçin Bilgi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

TurkNet fiber internet aboneliğimi 29.06.2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak hangi kargo firmasıyla, hangi iade koduyla göndereceğime dair tarafıma hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Diyarbakır Çermik’te ikamet ediyorum ve modemi doğru şekilde iade edebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de modem iadesi konusunda mağduriyet hissetmeme neden oluyor.

Müşteri numaram 2837233’tür. Modem iade sürecinin daha fazla uzamaması ve herhangi bir ek ücret yansıtılmaması için, modemi hangi kargo firmasıyla ve hangi iade/geri gönderim koduyla göndermem gerektiğinin tarafıma acilen SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.