Modem İadesi Bilgi Eksikliği Ve Haksız 3000 TL Borç İddiası

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi alacaklarını söylemişlerdi ve ben de buna onay verdim. Modem şu anda poşetlenmiş ve teslim edilmeye hazır şekilde evimde bekliyor, benden kimse modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme yapmadı.

Bugün ATB Hukuk’tan gelen mesajla, TurkNet’ten almış olduğum hizmet sonrası ödemenin tamamlanmadığı ve alacak takip birimine 3.000 TL’lik dosya takibimin iletildiğini öğrendim. Mesajda borç bilgisi bu şekilde yer alıyor, abonelik numaram 2491244’tür. Herhangi bir gecikmiş fatura ya da borç konusunda önceden bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu öğrenmek ve itiraz etmek istedim ancak uzun süre “yoğunluk nedeniyle bekletiyoruz” denilerek hatta kaldım ve kimseye ulaşamadım. Şu anda hem neyin borcu olduğu net değil hem de modem iadesiyle ilgili doğru düzgün bir yönlendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılması beni mağdur ediyor.

Modemim halen poşetli, sağlam ve teslim edilmeye hazır durumdadır. İstenilen adrese kargolamaya veya belirtilen bir noktaya elden teslim etmeye hazırım. Benden istenen 3.000 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini, modem bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini ve başlatılan avukat/alacak takip sürecinin durdurulmasını talep ediyorum.