to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Alınamıyor, 3000 TL Ceza Tehdidi
TurkNet abonesi olarak Silivri Gümüşyaka bölgesinde hizmet alıyorum. Bulunduğum bölge itibarıyla internet hizmetini ve verilen modemi efektif şekilde kullanmam mümkün olmadığı için modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak modem iadesi için gerekli şifre/kodu hiçbir kanaldan alamıyorum.
Son 1 haftadır telefonla ve uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen modem iade koduna ulaşamıyorum. Arandığımda iade için kod verileceği söylendi fakat tekrar aranmadım, mobil uygulama içinde de kod alma seçeneği bulunmuyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak da mümkün olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Abonelik numaram 3767235’tir. Modem iadesi gerçekleşmezse 3000 TL modem bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Ancak iade etmek istememe rağmen tarafıma gerekli kodun iletilmemesi nedeniyle bu bedelle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Modem iade kodumun hızla tarafıma iletilmesini ve modemi sorunsuz şekilde iade edebileceğim net bir yöntem sunulmasını, bu süreçte de modem bedeliyle ilgili herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
