to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Superonline abonesiydim. Eski modemi iade etmemize gerek olmadığı özellikle söylendiği için yeni geçiş sürecinde modemi göndermedik, ancak sonrasında gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi ve bu süreçte TurkNet tarafından tarafımıza hâlâ modem gönderilmedi. Yaklaşık 1–2 haftadır evde internetsiz kaldık ve buna rağmen faturamıza yansıyan ücretler devam ediyor.
TurkNet müşteri numaram 4887607’dir. Tüm işlemlerimi online ve telefon üzerinden yaptım, ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ulaşabileceğim yetkili bir muhatap bulabildim. İlgisizlik ve süreç yönetimi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma acil olarak modem gönderilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve benim herhangi bir ek ödeme yapmayacağım açıkça belirtildi. Ancak bugün Superonline’dan tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iade etmediğim takdirde faturama 2.400 TL modem bed...
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Sözleşmemde, modem ücret karşılığında bana ait olacaktı. Ancak internet kurulumu hiç yapılmadı ve modem halen kullanılmadı. Bu nedenle modemi iade etmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlem merkezinden mesaj oluşturdum fakat ...
12 Ekim – 11 Kasım tarihleri arasında TurkNet evde internet hizmetine başvurdum, modem bağlandı ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için tarafıma bir kod gönderileceği söylendi fakat kod bir türlü iletilmedi. Kodun ge...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...
TurkNet’e yaklaşık ağustos ayı civarında 4727781 numaralı abonelik ile başvuru yaptım. Bu başvuru kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem hiçbi...
Yorumlar