to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı olarak ürünlerimizi kargoya verdikten sonra, sistem gereği 7 gün içinde fatura kesmemiz isteniyor. Ancak müşterilerin 15 gün içinde iade hakkı bulunduğu için, bu süre çakışması nedeniyle çok sık şekilde fatura iptali yapmak zorunda kalıyoruz.
Yaklaşık 2 aydır bu durumla karşılaşıyorum ve her iade sürecinde tekrar tekrar fatura iptali ile uğraşmak hem zaman kaybına hem de gereksiz iş yüküne neden oluyor. Benimle aynı durumda olan pek çok firmanın bu durumu benden çok daha uzun süredir yaşadığını da biliyorum. Ayrıca, maliye açısından fatura iptallerinin çok fazla görünmesi sebebiyle şirketimiz sık sık incelemeye alınıyor, bu da bizi gereksiz yere tedirgin ediyor.
Konu hakkında Trendyol destekle görüştüğümde, bunun sistem gereği bu şekilde olmak zorunda olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu yüzden, satıcıların mağduriyet yaşamaması, gereksiz fatura iptallerinin ve buna bağlı maliye incelemelerinin önüne geçilebilmesi için fatura kesim zaman diliminin, iade hakkı süresiyle daha uyumlu olacak şekilde uzatılmasını talep ediyorum.
Kısaca olacak şekilde; Trendyol da bir satın aldık ve satıcı bir buçuk aydır bizi arayıp rahatsız ediyor. Defalarca yeniden aramayın dememe rağmen bir buçuk ayın sonunda tehdide maruz kaldık ve istediği parayı satıcıya attık. Ama satıcı bu seferde satmadığı ürünün faturasını kesti. İtiraz ettik, al ...
20.08.2025 tarihinde Dolap üzerinden Dyson Airstrait ürünümü sattım. Alıcı, ürünü servise göndermek ve kontrol ettirmek amacıyla iade talebi oluşturdu. Ben de zaman kaybı olmaması için kutusu, faturası ve tüm belgeleriyle eksiksiz olarak ürünü gönderdim. Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen i...
Mart ayında Trendyol Plus aylık aboneliğini başlattım. Aboneliğin süresi bittiğinde otomatik olarak yenileneceğine dair açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. 8 Nisan’da, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 75 TL çekilmiş; bu işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadığım gibi, çeki...
Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden aldığım Robo şömineli ısıtıcı hem yeterince ısıtmıyor hem de faturayla ilgili yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Ürünün fatura iadesini yapıp tekrar faturalanmasını talep ettim ancak satışın kesildiğini söyleyip bu işlemi gerçekleştirmediler. 04.12.2025 tarihin...
Trendyol üzerinden 21 Kasım’da Fakir marka bir çay makinesi siparişi verdim. Bu siparişi kurumsal olarak kestirmek istedim ancak faturam KDV’siz kesildi. Hemen itiraz ettim, fakat Trendyol satıcıya ulaşamadığı için doğrudan iade kodu oluşturdu. Ne ürünü alan var ne de doğru düzgün bir işlem yapan, a...
Yorumlar