İade Süresiyle Çakışan 7 Günlük Fatura Kesim Zorunluluğu

Trendyol’da satıcı olarak ürünlerimizi kargoya verdikten sonra, sistem gereği 7 gün içinde fatura kesmemiz isteniyor. Ancak müşterilerin 15 gün içinde iade hakkı bulunduğu için, bu süre çakışması nedeniyle çok sık şekilde fatura iptali yapmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır bu durumla karşılaşıyorum ve her iade sürecinde tekrar tekrar fatura iptali ile uğraşmak hem zaman kaybına hem de gereksiz iş yüküne neden oluyor. Benimle aynı durumda olan pek çok firmanın bu durumu benden çok daha uzun süredir yaşadığını da biliyorum. Ayrıca, maliye açısından fatura iptallerinin çok fazla görünmesi sebebiyle şirketimiz sık sık incelemeye alınıyor, bu da bizi gereksiz yere tedirgin ediyor.

Konu hakkında Trendyol destekle görüştüğümde, bunun sistem gereği bu şekilde olmak zorunda olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu yüzden, satıcıların mağduriyet yaşamaması, gereksiz fatura iptallerinin ve buna bağlı maliye incelemelerinin önüne geçilebilmesi için fatura kesim zaman diliminin, iade hakkı süresiyle daha uyumlu olacak şekilde uzatılmasını talep ediyorum.