Kuş Yuvası Haline Gelmiş Dağıtım Kutusu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

2024 yılından beri TurkNet’in Gigafiber 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bazı günler 8–10 saat, bazı günler ise 24 saat kadar tamamen internetsiz kaldığım dönemler oluyor ve artık verilen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Kesintilerin temel sebebi, sokağımda bulunan internet kablolarının ve dağıtım kutusunun son derece özensiz ve uygunsuz bir şekilde yapılmış olması. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki sokağımın girişinde, tüm hanelere dağıtım yapılan bir kutu bulunuyor ve bu kutu adeta kuş yuvasına dönüşmüş durumda; ekteki görselde kutunun halini ekliyorum. Her yerinden farklı kablolar çıkıyor, kapağı yok, kablolar ağaçlara ve binaların doğal gaz borularına dolanarak evlere ulaşıyor. Evime gelen kablo da aynı şekilde binanın dışından gelişigüzel çekilerek camdan içeri alınmış durumda.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda yaklaşık 200 TL indirim yapıldı; ancak iki aydır süren bu yoğun ve sürekli kesintiler göz önüne alındığında bu indirim, yaşadığım kaybın ve stresin yanında son derece yetersiz kalıyor. Remote olarak çalışıyorum ve düzenli internete ihtiyacım var; bu kesintiler nedeniyle işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyor, çalışabilmek için sabahtan akşama kadar çevredeki kafelerde oturmak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, sokağımın girişindeki internet kutusunun tamamen yenilenmesini ve tüm kablolamanın düzgün, güvenli ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse, sokağın ortasından her yere dolanmış kablo karmaşası yerine, yer altından ilerleyen bir sistem kurulmasını istiyorum. Böyle bir çalışma için hangi izinlerin gerektiği ve süreç hakkında da tarafıma net ve anlaşılır biçimde bilgi verilmesini rica ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gerçekçi biçimde telafi edilmesini bekliyorum.