Kurulumdan Sonra İnternet Yok, Randevu Gelmedi

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 1 Mart Pazar günü kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra fiber ont cihazında başlangıçta lan ışığı yanarken, çok kısa süre sonra tamamen söndü ve o zamandan beri internet bağlantısı hiç gelmedi. Kurulum tamamlanmış görünmesine rağmen bağlantı sağlayamadığım için hizmeti kullanamıyorum.

Bu durum üzerine destek kaydı açtım ve ilgileneceklerini söylediler. Ardından 3 Mart Salı günü için randevu verildi, ancak saha ekibi beni arayıp gelemeyeceğini bildirdi. Sonrasında 4 Mart sabah saat 9 için tekrar randevu oluşturuldu, ben de özellikle işten izin alarak evde bekledim. Bugün 4 Mart olmasına rağmen ekip bu randevuya da gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de günlerdir internetsiz kaldığım için mağdur oldum.

TurkNet’ten talebim, verilen randevulara sadık kalınarak, en kısa sürede ekip gönderilip bağlantı sorunumun düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesi ve artık bu belirsizliğin sonlandırılmasıdır.