Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Destek

TurkNet Gigafiber ev interneti için bugün başvuru yaptım ve kurulum gerçekleştirildi, ancak kurulumdan sonra hiç internete giremedim. Modem bağlandıktan sonra modem üzerindeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bağlantı bir türlü sağlanmıyor ve hattı ilk günden itibaren kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir anlık çözüm sunamadılar ve ancak ertesi güne ekip gönderebileceklerini söylediler. Yeni kurulan bir hat için ilk günden böyle bir problem yaşamak ve buna rağmen acil bir müdahale yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten, aynı gün içinde acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı sorununun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili olarak tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.