Metro Turizm Bilet Aşırı Rezervasyonu Ve Ücret İadesi Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Amasya Suluova’dan İstanbul Esenler’e 04:45 kalkışlı Metro Turizm seferi için Enuygun üzerinden 8, 11 ve 12 numaralı koltuklardan toplam 5.400 TL’lik bilet satın aldık. Daha sonra firma tarafından aranarak aracın dolu olduğu, biletlerimizin satıldığı ve bizi araca alamayacakları söylendi.

Bunun üzerine Enuygun’u aradığımızda, Metro Turizm’in bize bileti daha ucuz fiyata verip otogarda daha yüksek fiyata satmış olabileceği ifade edildi. Metro Turizm’i aradığımızda ise sistemde yerimizin hâlâ göründüğü ve o koltuklarda seyahat edeceğimiz söylendi. Ne biz şoföre ulaşabildik ne de Metro firması şoföre ulaştırabildi, tamamen ortada kaldık.

Şu an için biletlerimizle ilgili iptal talebi oluşturulduğu söylenmesine rağmen ödediğimiz 5.400 TL tarafımıza iade edilmedi. Hem seyahat hakkımızdan olduk hem de paramız ortada kaldı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimizin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu tür çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.