Kredi Kartı Kapandı, 9.891,54 TL Fazla Bakiye İadesi Gecikiyor

Garanti BBVA kredi kartımdaki tüm borcu 31.08.2026 tarihinde kapattım ve kartıma ait taksitli işlemlerin de kapatılmasını özellikle talep ettim. Müşteri hizmetleri görüşmemde, fazla ödeme yapmam halinde oluşacak bakiyenin kısa süre içerisinde hesabıma iade edileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında kartımda 9.891,54 TL fazla bakiye oluşmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmemiştir. Başta kısa süre içinde aktarılacağı söylenmiş, daha sonra ise farklı gerekçelerle süreç sürekli ertelenmiş ve son olarak 4 ay beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Sonrasında 7136 ile biten kartıma ilişkin fazla bakiye aktarım talebimin gerçekleştirilemediğine dair “7136 ile biten kartınıza ilişkin fazla bakiye aktarım talebiniz gerçekleştirilememiştir. Detaylı bilgi için: 4440333 b001” içerikli bir mesaj tarafıma iletilmiştir.

Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen kendi paramın banka tarafından bekletilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma verilen bilgilerin ve taksit kapatma talebimle birlikte fazla bakiye aktarım sürecimin detaylı şekilde incelenmesini, 9.891,54 TL tutarındaki fazla bakiyemin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.