Kurulumdan Hemen Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ciddi Mağduriyet

TurkNet tarafından giga fiber dönüşümü için arandım ve yönlendirmeler sonucu yeni hat ve modem kurulumu yapıldı. Kurulum 28 Aralık’ta İstanbul Üsküdar’daki adresimde gerçekleştirildi. İnterneti sadece yaklaşık yarım saat sorunsuz kullanabildim, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Modemde sürekli “IP alma sorunu” uyarısı görüyorum.

Kurulum öncesinde defalarca aranıp hizmetin çok iyi olduğu, sorunsuz kullanacağım söylendi. Ancak kurulum sonrası üç gündür internetsiz kaldım ve giga fiber hat kullanılamaz durumda. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 4773697’dir. Yaşadığım bu bağlantı ve IP sorununun acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimin ve yaşadığım hak kaybının da dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.