Kurulum Yapılmadı, Altyapı Yok, Aktif Abonelik İptal Edilemiyor

TurkNet’e yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru aşamasında altyapımın uygun ve internet bağlanabilir olduğu söylendi. Ancak bugün kurulum için gelen ekip, aslında bölgemde altyapı olmadığını, bu nedenle internetin bağlanamayacağını ifade etti.

Buna rağmen sistemde aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve bu aktif görünen, kurulumu hiç yapılmamış internet aboneliğini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Hem altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum hem de kullanamadığım bir abonelik sistemde açık şekilde duruyor.

5044943 numaralı aboneliğimin, hiç kurulum yapılmadığı ve hizmet alamadığım için derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.