to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2025 tarihinde taşınma sebebiyle kullandığım TurkNet ev internetini taşıtmak istedim. TurkNet Gigafiber 1000 Mbps kullanıyordum. TurkNet müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taşındığım yeni evde altyapının bu hizmeti (Gigafiber) karşılamadığı, bu nedenle nakil yapılamayacağı, fiber hizmete geçmem gerektiği ve bunun için de mevcut aboneliğimi kapatıp yeni abonelik açmam gerektiği bildirildi. Bu geçişin tamamen kendi sorunları olduğunu, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağını iletti ve tekrar tekrar kurulum ücretinin yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğumda "Kesinlikle yansıtılmayacak" cevabını aldığım için kabul ettim. Yeni abonelik için başka birisi arayıp genel bilgileri verirken kurulum ücretinin faturaya yansıtılacağını söyledi. Bunu kabul etmeyip, bana yansıtılmayacağı bilgisi verildiğinden kabul ettiğimi belirttiğimde, bunu uygulamadan online işlemlere yazmamı ve bu şekilde çözüleceğini ileterek işlemlerini tamamladı. Ertesi gün, 1 Mayıs 2025 tarihinde kurulum yapıldı. Birkaç gün sonra sistemde faturam oluşturuldu ve kurulum ücretinin yansıtıldığını gördüm. Ses kayıtları incelenip dönüş yapılacağı söylenerek bekletiliyorum. Bir süredir çözüm sağlanmıyor, yardımcı olunmuyor.
TurkNet kullanıcısıyım. 20 Ağustos günü arandım TurkNet tarafından ve normalde 50 Mbps olan altyapımın 1000 Mbps Gigafiber'e çıkarıldığı söylendi. TurkNet müşteri temsilcisi aynı fiyat üzerinden ücretsiz kurulum ve modemle birlikte kurulum yapılacak dedi, onay verdim. Ancak neredeyse 3 haftaya yakın...
Ben uzun yıllardır aktif Gigafiber abonesiyim. Taşınmam gerekti ve 22 Haziran'da müşteri hizmetlerini arayıp yeni evimde hangi altyapı olduğunu sordum. Bana Gigafiber olmadığını, binada Türk Telekom altyapısı ile 100 Mbit internet verebileceklerini söylediler. Ben de tamam, eski hattımı taşıyın dedi...
TurkNet fiber internet paketi kullanmaktaydım. Aylık 300 TL sabit fiyat kampanyasından yararlanmak için TurkNet hesabına giriş yaptığımda ödeme kısmında bölgenize özel 199₺ gigafiber aboneliğine geçebilirsiniz diye bir kampanya mesajı ile karşılaştım. Bunun üzerine kampanyadan yararlanmak için Turk...
Haziran 2025'te TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet hizmetine abone oldum. Abonelik sürecim öncesinde, henüz taşınmamış olmama rağmen TurkNet tarafından defalarca arandım ve E-devlet üzerinden sözleşmeyi imzalamam konusunda ısrar edildi. Bu süreçte ve abonelik görüşmelerimizde, tarafıma 3 kez net b...
Yorumlar