to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Talep Edilen, Hız Vermeyen TurkNet İnternet
TurkNet Kurulumunu Yapamadığı ve Hız Veremediği İnternet İçin 1200 TL Kurulum Ücreti ve Fatura İstiyor!
TurkNet'ten aldığım internet hizmeti, bağlantı yapıldığı ilk gün (19.01.2026) itibarıyla sorunludur. 100 Mbps satılan pakette 10 Mbps hız ve sürekli kopma sorunu yaşadım (Destek Kayıt No: 95625661).
Sorunun çözümü için hızımı 75 Mbps'ye düşürdüler ancak sorun düzelmedi. 22.01.2026 tarihinde sorunun devam ettiğini belirtmeme ve onların da 'Arıza görüyoruz' demesine rağmen, 24.01.2026'da sorun çözülmediği halde kaydımı 'Çözüldü' diyerek kapattılar.
07.02.2026 tarihinde yaptığım testlerde hızın hala 11-15 Mbps olduğu (Upload hızının Download'dan yüksek olduğu) ve hizmetin kullanılamaz durumda olduğu sabittir. Evden çalışan biri olarak büyük mağduriyet yaşadım ve hizmeti iptal ettim.
Buna rağmen tarafıma 899,90 TL fatura ve toplamda 1200 TL'yi bulan 'Kurulum Hizmeti' bedeli yansıtılmak istenmektedir.
Bana sağlıklı bir internet hattı kurulamamıştır. Verilmeyen hizmetin kurulum ücreti olamaz.
Ayıplı hizmet sunulmuş, vaat edilen hızın %20'si bile verilememiştir.
Talebim: Aboneliğimin cayma bedeli/kurulum ücreti yansıtılmadan feshedilmesi, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesidir. Aksi takdirde hız testi ve destek kayıtlarımla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ayrıca art arda yapılan 2 farklı hız testi sonuçları mobil uygulamalarının içerisinde destek talebi oluşturmanın bir adımı olarak taraflarına iletilmesine rağmen sorun göremediklerini söylemişlerdir ve ortalama 10-15 Mbps hız alabildiğim ve sürekli kopma yaşadığım internet hizmeti için 100 Mbps hizmet vermişler gibi faturalandırmışlardır. Bu hizmeti alamadığımla alakalı defalarca destek kaydı oluşturduğum gönderdiğim ekran görüntülerinde açıkça görülmektedir.
