Kurulum Ücreti Haksız Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

19 Haziran’da TurkNet üzerinden telefonla başvuru yaptım. Görüşme sırasında kurulum ücreti alınmayacağı, başka bir firmadan geçiş yapmak istersem de kurulum ücretinin yansıtılmayacağı ve hatta ilk ayı ücretsiz kullanabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım ve internet bağlantım 20 Haziran’da yapıldı.

Ancak 23 Haziran’da tarafıma 1.750 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturanın içinde kurulum ücretinin de olduğunu gördüm. Verilen bilgilendirme ile çıkan fatura birbiriyle tamamen çelişiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu telefonla da çözemiyorum.

Müşteri numaram 5281980’dir. Başvuru sırasında tarafıma söylenen kampanya ve koşulların geçerli olmasını, özellikle haksız yere yansıtılan kurulum ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.