to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet kullanıcısıydım. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı için beni aradıklarında, kurulum ücreti alınmadan 75 Mbps hızında farklı bir pakete geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Şu anda da bu hıza yakın bir hız kullanıyorum. Ancak buna rağmen son faturama 1750 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm.
Verilen sözün tutulmaması ve bu ücretin bilgim ve onayım dışında faturama eklenmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak ve düzeltilmesini talep etmek istedim fakat telefonla bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu kadar kullanıcısı olan bir firmada müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Hizmet numaram 5061341’dir. Taşınma sürecinde tarafıma “kurulum ücreti alınmayacağı” net bir şekilde söylendiği için faturama yansıtılan 1750 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen bilginin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmad...
Türk Telekom ev interneti kullanırken 35 Mbps hız almaktaydım. TurkNet tarafından arandım ve geçiş yapmam halinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi. Ayrıca TurkNet’in internet sitesinden de altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 75 Mbps’e kadar hız alınabileceği açıkça görünüyordu. Bu bilgilere...
27 Aralık tarihinde TurkNet’in internet sitesi üzerinden yeni fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihine kadar kimse beni aramadığı için kendim arayarak tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu görüşmede 5 Ocak’ta eve geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o gün gelen hi...
TurkNet’e 75 Mbps fiber paket ile yeni abone oldum. Aboneliğimin ilk haftasından itibaren internetimde ciddi bir yavaşlık sorunu yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda hızım hiçbir zaman 17 Mbps’i geçmedi ve yaklaşık 2 hafta boyunca bu yavaşlık sorunu devam etti, internetimi neredeyse hiç kullanama...
2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...
Yorumlar