Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Canlı Destek Bulunamıyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten VDSL 100 Mbps internet hizmeti aldım, kurulum yapıldı ancak 7 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Bilgisayar ağından kurulum tamamlanamıyor ve interneti hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde telesekretere yönlendirildim, hiçbir gerçek muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de hizmete erişemediğim halde bekletiliyorum.

0532******* numaralı hattım üzerinden kayıtlı TurkNet aboneliğimin, hiç kullanamadığım ve destek alamadığım bu internet hizmetinin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günler için de herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Beşiktaş Dikilitaş bölgesindeki bu hizmetimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.