Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok, Destek Cevap Vermiyor

TurkNet’ten Kocaeli Gölcük’te ev interneti aboneliği başlattım. 12 Ocak’tan beri kurulum için bekliyordum, ekipler ancak 20 Ocak’ta geldi ve yeni kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra hâlâ internete hiç bağlanamıyorum.

Modem arayüzünde veya TurkNet uygulamasında herhangi bir arıza ya da aktif değil uyarısı görünmüyor, buna rağmen bağlantı yok. Sürekli olarak destek üzerinden yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” deniliyor, ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da yapılan geri dönüşler sorunu çözmeye yetmiyor.

Günlerdir internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 5016044 abone numaralı hattım için bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve hattımın aktif, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.