Kurulum Randevusunda Saatlerce Bekledim, Kimse Gelmedi Ve Bilgilendirilmedim

Burak

23 Eylül 2025 20:54

743

TurkNet ev interneti başvurum için bugün (23 Eylül 2025) kurulum randevusu verilmişti. Şişli Mahmut Şevket Paşa Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numaram 4741669 ile saat 15.30’a kadar geleceklerini söylediler. Ancak akşam 19.00’a kadar evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de mutlaka geleceklerini belirttiler fakat verilen sözler tutulmadı.

Kurulum için ayrıca modem satın almam istendi, fakat ellerinde modem olmadığını söylediler. Tüm günümü iş yerinden izin alarak evde bekleyerek geçirdim ve bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksattı. Yarın işe gitmek zorundayım ve en az 1 hafta daha internetsiz kalacağım.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Eylül 2025 20:18

TurkNet ev interneti başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım. Müşteri numaram: 4741669. Kurulumun yapılacağı adres Şişli Mahmutşevketpaşa. Bir haftadır sürekli aramama ve en az 100 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “geleceğiz” denilip hiçbir ekip gelmedi. İki farklı noktada TurkNet kullanıyorum ve ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Böyle bir sistem görmedim. Artık hizmet almak istemiyorum ve başvurularımı iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusuna Rağmen Hizmet Sağlanmadı, İletişimsizlik Ve Gecikme Yaşadım

Semih

TurkNet

04 Eylül 2025 14:31

862

TurkNet evde internet başvurusu yaptım, ancak 1 haftadır kurulum gerçekleşmedi. Başvuru numaram: 10164642. Kurulumun yapılacağı adres: Zafer Mahallesi Yazıcı Caddesi No:4D ED2-7/D:2. 03.09.2025 tarihinde randevu verilmesine rağmen, ne ekipler iletişime geçti ne de kurulum için gelen oldu. Defalarc...

Alişan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Sorumsuzluğu

Alişan

TurkNet

30 Ocak 2025 18:04

864

85314199 TurkNet 24 Ocak 2025 tarihinde TürkNet'te evde internet başvurusu yaptım. 27 Ocak Pazartesi gününe randevu açıldı ama gününde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, lakin telesekretere bağlandı. Online üzerinden yazdım. Telefonuma mesaj geldi. Yasal iş günü 6 gün diye ama 6 günü ge...

Kurulum Randevularında Sürekli Aksama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Taha

TurkNet

08 Ekim 2025 18:19

1.118

03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...

Kurulum Randevusuna Uymayan TurkNet Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

TurkNet

16 Ekim 2025 15:29

816

13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü