to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Fatih ilçesindeki evime internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum süreci, hayatımda yaşadığım en kötü internet kurulum deneyimi oldu. 21 Kasım saat 14.00 için randevu verilmesine rağmen ekip gelmedi, iki saat boyunca evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı.
Ardından 22 Kasım saat 18.00 için yeniden randevu teyidi verildi. Ancak bu kez de ekip gelmek yerine beni telefonla arayıp son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu; 18.00’de gelmeyeceklerini söyleyip, hatalarını telafi etmek yerine “İsterseniz iptal edin” şeklinde cevap verdiler. İki gün boyunca zamanımı boşa harcamalarına rağmen, müşteriyle konuşma tarzları da tamamen saygı sınırlarının dışındaydı.
Bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal ediyorum. Hizmet kalitesi, süreç yönetimi ve müşteriyle iletişim açısından son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Benim adıma açılmış olan 4899577 numaralı başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçte sorumlu ekipler hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
14 Eylül tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetine başvurdum. Tüm bilgilerimi girdim ve "17 Eylül 8.30/13.30" tarihine kurulum randevusu aldım. Firma bu randevu tarihine uyum sağlamadı ve firmayla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. İletişime geçmekte o kadar zor olmasına rağmen, iletiş...
TurkNet'e ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurum telefon üzerinden alınmış ve 14 Kasım Cuma günü ekiplerin kuruluma geleceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Ancak ilgili tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle tüm gün evde beklem...
TurkNet üzerinden internet kurulumu için 21 Ekim 18.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 17 Ekim'den itibaren bu süreçle ilgileniyorum. O gün işten izin alıp erken eve gelmeme rağmen saat 19.00'a kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini (444 8875) aradığımda ekibin beni a...
Hayatımda yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi oldu. TurkNet ile ev interneti için anlaştık abone olduk ve kurulum için 20.05.2025 13.00-18.00 arasında kurulum randevusu oluşturduk. Akşam 16.00 a kadar gelen ekip olmayınca arayıp teyit etmek istedim. Müşteri hizmetleri olumsuzluk yok, ekip ...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
Yorumlar