to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi oldu. TurkNet ile ev interneti için anlaştık abone olduk ve kurulum için 20.05.2025 13.00-18.00 arasında kurulum randevusu oluşturduk. Akşam 16.00 a kadar gelen ekip olmayınca arayıp teyit etmek istedim. Müşteri hizmetleri olumsuzluk yok, ekip yolda dedi. Saat 19.45 de ekipler yolda olduğunu söylediler. Arayarak fakat evde olmadığımı. Yarın 13.00-15.00 arası gelebileceklerini söyledim onlar da onayladı. Bugün ise telefonu yalnızca bir defa çaldırıp kapattılar ve arayıp ulaşamadıklarını yeni randevu en erken 24ü olduğunu bildiren bir SMS atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 20.05 tarihinde destek ekibinin eve geldiği fakat bana ulaşamadığı söyleniyor. İptal etmek istediğimi bildirdim ve iptal ediyorum. Herhangi bir ücret ödemeyi de kabul etmiyorum. Daha abone olmadan böyleyse herhangi bir problemde asla destek veya muhatap bulamayız. TurkNet kullanmanızı önermiyorum.
TurkNet ile 17.05.2025 te aboneliği başlattım ve benden müsait olduğum tarih ile ilgili randevu tarihi istediler bende 23.05.2025 olarak girdim. 19.05.2025te bir ekip beni arayarak geldiğini söyledi. Bende evde olmadığımızı ve randevunun bugün olmadığını söyledim benim randevumu iptal etmişler. Rand...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olan 16 Kasım saat 13:00 ile 18:00 arası kurulum için geleceklerini ilettiler. Lakin gelmeyen olunca, saatin dolmasına 15 dakika kala müşteri hizmetlerini aradım. Mesainin devam ettiğini ve hem kurulum ekibinin arayacağını hem de...
31.07.2025 tarihinde TurkNet internet başvurusu yaptım. 04.08.2025 tarihinde, 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum yapılması için randevu oluşturdum. Ancak saat 17.00'de arandım ve bugün gelemeyeceklerini, yarın geleceklerini söylediler. Telefonu kapattılar. Bir günümü akşama kadar evde bekleyerek ...
20.10.2025 Pazartesi günü TurkNet ev interneti kurulumu için teknik ekip evime geldi. Ancak yanlarında gerekli ekipman olmadığı için kabloyu çekemediklerini, ertesi gün geleceklerini söylediler. Bu sırada prizlerim ve sigorta kutum sökülü şekilde, kapının girişine modemi kurup test etmek istediler v...
Yorumlar