to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025’ten beri TurkNet fiber ev interneti aboneliğim için İzmir Konak Kahramanlar Mahallesi’indeki adresime iki kez kurulum randevusu verildi. Her iki randevuda da işimi gücümü bırakıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza kaydı oluşturmak istedim, müşteri hizmetleri numarası arandığında hat kapanıyor. Yazılı müşteri temsilcisiyle görüşme başlatmak için SMS bekliyorum, ancak SMS de ulaşmıyor. TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum, fakat buna da cevap verilmedi.
Abone numaram: 10325190.
Bu firma pişmanlıktır. Muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti. Müşteri hizmetleri size ulaştığında ‘telefonunuzun ulaşılır olması önemli! ’ uyarısı alıyorsunuz. Ancak benim müşteri olarak önce size ulaşabilmem lazım. Bu derece bir iş ahlakı insanları mağdur ediyor. Yetkiliyle doğrudan iletişim kurmak, mağduriyetimin giderilmesi ve bir sonraki randevu için gerçekten ekiplerin gelmesi konusunda garanti verilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde evimde yapılan tadilat sırasında fiber internet kablom hasar gördü. Elektrikçi tarafından porttan sıfır bir hat çekildi ancak bağlantının yapılabilmesi için internet sağlayıcım olan TurkNet ile iletişime geçmem ve arıza kaydı oluşturmak için randevu almam gerektiği belirtildi...
03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...
14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...
27 Ağustos’ta TurkNet fiber ev interneti başvurusu yaptım, ancak aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Abone numaram: 4720138. Ekipler eve geldiklerinde binada verici olmadığını, iki gün içinde tekrar gelinip işlemin tamamlanacağını söylediler. Ancak bu sözün üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme o...
28 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e abone oldum ve İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi’indeki adresime internet kurulumu için başvuru yaptım. 3 Eylül’de ekipleriniz bina bağlantı kontrollerini tamamladıktan sonra kurulum için geleceğini belirtti. 6 Eylül 2025’te kurulum ekibi gelip modemi kurdu an...
Yorumlar