Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli İhmal Mağduriyetim, Hemen Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş için ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı ve kurulum yapılmadı.

TurkNet bünyesinde bulunan 5291352 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 102965340 numaralı destek kaydı oluşturulmuştur. Sabahtan beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve en son telefonla aranıp “bilgi iletildi” denmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, kurulum için somut hiçbir adım atılmamıştır.

Karşımda muhatap bulamıyorum, sürekli “saha ekiplerine iletildi” denilerek oyalanıyorum. Sabahtan beri yaşanan bu kurumsal hantallık ve sorumsuzluk yüzünden ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

TurkNet’in acilen bu ciddiyetsiz tavrından vazgeçip saha ekibini adresime yönlendirmesini, ev interneti kurulumumu derhal gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi bugün içinde gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirtiyorum.