to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Destek Sürecindeki Oyalama
TurkNet üzerinden 100 Mbps paket için başvuru yaptım, Muğla Bodrum Mumcular’daki adresime 16 Nisan tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır kurulum yapılmadı. Her seferinde “gün içinde ekipler gelecek, kurulumu tamamlayacağız” denmesine rağmen ne gelen var ne de işlem yapılıyor.
Sürecin başından beri TurkNet uygulaması üzerinden sürekli destek kaydı açtım, mesajla defalarca görüştüm, ayrıca 5–6 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Destek ekibi ile sahaya gelip kurulumu yapacak ekibin birbirinden haberi yokmuş gibi davranması, her seferinde aynı cümlelerin tekrar edilip “arkadaşlarla iletişim kuruyoruz, bugün içinde hallolacak” denip günün kapatılması beni fazlasıyla mağdur etti. 28.04.2026 tarihinde de mesai saatleri içinde gelecekleri söylendi, ancak yine hiçbir şekilde gelen olmadı.
Bu kadar oyalayan, müşteriyi bekleten ve destek sürecinde bu derece aksaklık yaşatan başka bir internet sağlayıcısı ile karşılaşmadım. Müşteri numaram 5185310’dur. Kurulumun daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını ve bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Maalesef aynı cümleler aynı konuşmalar ve herhangi bir icraat yok
An itibariyle iptal edeceğimi söylediğim için olsa gerek durmadan aradılar. Fakat hala çözüm yok. Aynı cümleler aynı konuşmalar. Bu kadar rezil olabileceğiniz başka bir internet sağlayıcısı yoktur herhalde. Ben yandım bari siz başka firmalara geçin derim. An itibariyle hiçbir çözüm sunmadıkları için ve çözemedikleri için iptali gerçekleştiriyorum.
Arayıp iptal etmeyin gelecekler diye yalvardılar. Bugün güya gelip bağlantıyı tamamlayacaklardı. Bilin bakalım ne oldu tabii ki de gelmediler ve yine ertelediler. Bu kadar mağduriyet yaşatan bir firma görmedim. TurkNet pişmanlığın tek adresi
Şikayetlerimi de artık takip ediyor olsalar gerek ki yazmamla aramaları bir oldu tekrar. Kendi ekipleri vesaire olmadığı için Türk Telekom çalışanlarını yönlendiriyorlarmış bağlantı için normalde. Türk Telekom çalışanlarının bir işe yaramadığını da öğrenmiş oldum. Al birini vur ötekine. İptal edin diyorum iptal de etmiyorlar ben anlamadım artık amaçları ne bilmiyorum.
Sonunda iptal ettirebildim. TurkNet pişmanlıktır.
