Kurulum Ekiplerinin Belirtilen Tarihte Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet ev interneti abonelik sürecimde, sözleşme işlemleri ve abonelik başlangıcı aşamaları oldukça uzadı. Son adım olan kurulum için ekiplerin 24.09.2025 tarihinde geleceği bildirildi ancak bu tarihte de ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum günü saat 13:30 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ekiplerin gerçekten gelip gelmeyeceğini ve mümkünse saat bilgisini öğrenmek istedim. Akşam saatlerinde ise sadece "ekipler 24.09.2025 tarihinde gelecekler, saat bilgisi veremiyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Abonelik numaram: 4720342, adresim: Atatürk Mahallesi Işıklar Caddesi ********** Kırklareli/Lüleburgaz.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Tek beklentim, kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesi. Özür veya tazminat istemiyorum, sadece işlerin düzgün bir şekilde ilerlemesini talep ediyorum.