Kurtköy’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Değişen Tahmini Onarım Zamanı

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde, Türk Telekom altyapısından kaynaklanan arıza nedeniyle dün saat 16:00’dan beri Kurtköy/Pendik/İstanbul adresimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır. İnterneti hem günlük işlerim hem de işim gereği aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Komşularımdan aldığım bilgilere göre bu sorun sadece benim adresimde değil, tüm Kurtköy ve civarında devam etmektedir.

Sorunun çözümü için TurkNet mobil uygulaması üzerinden toplam üç defa arıza kaydı açtım. Her seferinde ekiplerin çalıştığı ve problemin 09.01.2026 tarihinde tahmini olarak giderileceği bilgisi verildi. Ancak gün içinde bu tahmini zaman sürekli değiştirilerek son olarak 20:30 olarak güncellendi, net ve güvenilir bir çözüm zamanı tarafıma iletilmedi.

Günler süren bu belirsizlik ve sürekli değişen tahmini saat bilgisi kabul edilebilir değildir. Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı belirtilen bu arızanın, TurkNet tarafından sürecin daha sıkı takip edilerek hızlandırılmış şekilde onarılmasını ve tarafıma net, değişmeyen bir tarih ve saat bilgisinin açıkça iletilmesini talep ediyorum.